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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua das Missões, nº 08 - Centro - Arapeí / SP - 12870-000
Horário de Atendimento:
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 08h as 17h
Responsável:
Eliane dos Santos
Telefone:
( LINHA DIRETA(12) 3115 1420 OU (12) 31151194 Ramal 215
E-mail:
ouvidoria@arapei.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 141
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 141 Pedidos Em Aberto: 4 Prazo médio de respostas (em dias): 6
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 136
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 55 39,01%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 5 3,55%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 10 7,09%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 38 26,95%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 19 13,48%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 12 8,51%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 2 1,42%
 TOTAL 141
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CAE - Conselho Municipal de Alimentação Escolar 0 0,00%
COMTUR - Conselho Municipal de Turismo 0 0,00%
COMUS - Conselho Municipal de Saúde 0 0,00%
Conselho do Meio Ambiente 0 0,00%
Conselho Municipal da Igualdade Racial 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 3 2,19%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiencia. 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 0 0,00%
Controle Interno 4 2,92%
Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa Cívil 0 0,00%
CRAS 1 0,73%
Departamento Jurídico 16 11,68%
Diretor Adjunto ( Administração) 0 0,00%
Diretoria Adjunto (Saúde) 8 5,84%
Diretoria Agricultura e Abastecimento 3 2,19%
Diretoria de Administração 31 22,63%
Diretoria de Almoxarifado e Patrimônio 0 0,00%
Diretoria de Cadastro 3 2,19%
Diretoria de Comunicação 0 0,00%
Diretoria de Convênios e Contratos 1 0,73%
Diretoria de Cultura 1 0,73%
Diretoria de Educação 5 3,65%
Diretoria de Esporte e Lazer 6 4,38%
Diretoria de Finanças 4 2,92%
Diretoria de Limpeza Urbana 3 2,19%
Diretoria de Meio Ambiente 1 0,73%
Diretoria de Obras 18 13,14%
Diretoria de Saúde 6 4,38%
Diretoria de Transporte 7 5,11%
Diretoria de Turismo 2 1,46%
Diretoria Promoção e Assistência Social 1 0,73%
FUNDEB 0 0,00%
Gabinete 12 8,76%
Recursos Humanos 1 0,73%
 TOTAL 137
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 67 47,52%
Dúvida 5 3,55%
Elogio 5 3,55%
Reclamação 41 29,08%
Solicitação 11 7,80%
Sugestão 8 5,67%
Outros 4 2,84%
 TOTAL 141
Seta
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