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Ouvidoria
 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 161
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 161 Pedidos Em Aberto: 12 Prazo médio de respostas (em dias): 5
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 148
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 63 39,13%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 3,73%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 16 9,94%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 42 26,09%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 20 12,42%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 12 7,45%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 2 1,24%
 TOTAL 161
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
CAE - Conselho Municipal de Alimentação Escolar 0 0,00%
COMTUR - Conselho Municipal de Turismo 0 0,00%
COMUS - Conselho Municipal de Saúde 0 0,00%
Conselho do Meio Ambiente 0 0,00%
Conselho Municipal da Igualdade Racial 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 4 2,55%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiencia. 2 1,27%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 0 0,00%
Controle Interno 5 3,18%
Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa Cívil 0 0,00%
CRAS 1 0,64%
Departamento Jurídico 16 10,19%
Diretor Adjunto ( Administração) 0 0,00%
Diretoria Adjunto (Saúde) 8 5,10%
Diretoria Agricultura e Abastecimento 3 1,91%
Diretoria de Administração 34 21,66%
Diretoria de Almoxarifado e Patrimônio 0 0,00%
Diretoria de Cadastro 3 1,91%
Diretoria de Comunicação 0 0,00%
Diretoria de Convênios e Contratos 1 0,64%
Diretoria de Cultura 1 0,64%
Diretoria de Educação 8 5,10%
Diretoria de Esporte e Lazer 6 3,82%
Diretoria de Finanças 4 2,55%
Diretoria de Limpeza Urbana 3 1,91%
Diretoria de Meio Ambiente 1 0,64%
Diretoria de Obras 21 13,38%
Diretoria de Saúde 8 5,10%
Diretoria de Transporte 7 4,46%
Diretoria de Turismo 3 1,91%
Diretoria Promoção e Assistência Social 1 0,64%
FUNDEB 0 0,00%
Gabinete 15 9,55%
Recursos Humanos 2 1,27%
 TOTAL 157
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 82 50,93%
Dúvida 5 3,11%
Elogio 6 3,73%
Reclamação 42 26,09%
Solicitação 14 8,70%
Sugestão 8 4,97%
Outros 4 2,48%
 TOTAL 161
Seta
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