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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua das Missões, nº 08 - Centro - Arapeí / SP - 12870-000
Horário de Atendimento:
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 08h as 17h
Responsável:
Eliane dos Santos
Telefone:
( LINHA DIRETA(12) 3115 1420 OU (12) 31151194 Ramal 213
E-mail:
ouvidoria@arapei.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 146
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 146 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 6
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 143
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 57 39,04%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 5 3,42%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 11 7,53%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 40 27,40%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 19 13,01%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 12 8,22%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 2 1,37%
 TOTAL 146
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CAE - Conselho Municipal de Alimentação Escolar 0 0,00%
COMTUR - Conselho Municipal de Turismo 0 0,00%
COMUS - Conselho Municipal de Saúde 0 0,00%
Conselho do Meio Ambiente 0 0,00%
Conselho Municipal da Igualdade Racial 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 3 2,11%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiencia. 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 0 0,00%
Controle Interno 4 2,82%
Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa Cívil 0 0,00%
CRAS 1 0,70%
Departamento Jurídico 16 11,27%
Diretor Adjunto ( Administração) 0 0,00%
Diretoria Adjunto (Saúde) 8 5,63%
Diretoria Agricultura e Abastecimento 3 2,11%
Diretoria de Administração 31 21,83%
Diretoria de Almoxarifado e Patrimônio 0 0,00%
Diretoria de Cadastro 3 2,11%
Diretoria de Comunicação 0 0,00%
Diretoria de Convênios e Contratos 1 0,70%
Diretoria de Cultura 1 0,70%
Diretoria de Educação 5 3,52%
Diretoria de Esporte e Lazer 6 4,23%
Diretoria de Finanças 4 2,82%
Diretoria de Limpeza Urbana 3 2,11%
Diretoria de Meio Ambiente 1 0,70%
Diretoria de Obras 20 14,08%
Diretoria de Saúde 6 4,23%
Diretoria de Transporte 7 4,93%
Diretoria de Turismo 3 2,11%
Diretoria Promoção e Assistência Social 1 0,70%
FUNDEB 0 0,00%
Gabinete 14 9,86%
Recursos Humanos 1 0,70%
 TOTAL 142
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 71 48,63%
Dúvida 5 3,42%
Elogio 5 3,42%
Reclamação 41 28,08%
Solicitação 12 8,22%
Sugestão 8 5,48%
Outros 4 2,74%
 TOTAL 146
Seta
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