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Prefeitura Municipal de Arapeí - SP
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua das Missões, nº 08 - Centro - Arapeí / SP - 12870-000
Horário de Atendimento:
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 08h as 17h
Responsável:
MARIA PAULA DELFIM
Telefone:
( LINHA DIRETA(12) 3115 1420 ) OU (12) 31151194 Ramal 215
E-mail: Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 53
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 53 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 11
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 51
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 19 35,85%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 3 5,66%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 5 9,43%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 18 33,96%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 5 9,43%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 2 3,77%
teste 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 1 1,89%
 TOTAL 53
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
CRAS 1 1,89%
Diretor Administração 22 41,51%
Diretor Agricultura e Abastecimento 1 1,89%
Diretor Cadastro 1 1,89%
Controle Interno 3 5,66%
Diretor Turismo 0 0,00%
Cultura 1 1,89%
Diretor de Transporte 3 5,66%
Diretora de Educação 1 1,89%
Diretor Esporte e Lazer 3 5,66%
Diretor de Finanças 2 3,77%
Gabinete 1 1,89%
Jurídico 4 7,55%
Licitação 0 0,00%
Diretora de Convênios e Contratos 0 0,00%
Diretora de Obras 1 1,89%
Diretora Promoção e Assistência Social 1 1,89%
Recursos Humanos 0 0,00%
Diretor Adjunto Saúde 7 13,21%
Secretaria Municípal de Administração, Finanças, Recursos Humanos, Cadastro e Tributos 0 0,00%
Diretor de Comunicação 0 0,00%
Diretor de Limpeza Urbana 0 0,00%
Diretor de Saúde 1 1,89%
Diretor de Saúde 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência 0 0,00%
Conselho Municipal da Igualdade Racial 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
DIRETORIA DO MEIO AMBIENTE 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiencia. 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa. 0 0,00%
 TOTAL 53
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 20 37,74%
Dúvida 3 5,66%
Elogio 3 5,66%
Outros 2 3,77%
Reclamação 21 39,62%
Solicitação 2 3,77%
Sugestão 2 3,77%
 TOTAL 53
Seta
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