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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua das Missões, nº 08 - Centro - Arapeí / SP - 12870-000
Horário de Atendimento:
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 08h as 17h
Responsável:
Hiscliph Nicolai Nemetala
Telefone:
( LINHA DIRETA(12) 3115 1420 ) OU (12) 31151194 Ramal 215
E-mail:
ouvidoria@arapei.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 111
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 111 Pedidos Em Aberto: 13 Prazo médio de respostas (em dias): 3
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 97
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 45 40,54%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 3,60%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 6,31%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 29 26,13%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 14 12,61%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 11 9,91%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 1 0,90%
 TOTAL 111
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CAE - Conselho Municipal de Alimentação Escolar 0 0,00%
COMTUR - Conselho Municipal de Turismo 0 0,00%
COMUS - Conselho Municipal de Saúde 0 0,00%
Conselho do Meio Ambiente 0 0,00%
Conselho Municipal da Igualdade Racial 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 1 0,90%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiencia. 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa. 0 0,00%
Controle Interno 4 3,60%
Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa Cívil 0 0,00%
CRAS 1 0,90%
Departamento Jurídico 15 13,51%
Diretoria Adjunta da Saúde 8 7,21%
Diretoria Agricultura e Abastecimento 3 2,70%
Diretoria de Administração 29 26,13%
Diretoria de Almoxarifado e Patrimônio 0 0,00%
Diretoria de Cadastro 2 1,80%
Diretoria de Comunicação 0 0,00%
Diretoria de Convênios e Contratos 0 0,00%
Diretoria de Cultura 1 0,90%
Diretoria de Educação 7 6,31%
Diretoria de Esporte e Lazer 6 5,41%
Diretoria de Finanças 4 3,60%
Diretoria de Limpeza Urbana 3 2,70%
Diretoria de Meio Ambiente 0 0,00%
Diretoria de Obras 13 11,71%
Diretoria de Saúde 2 1,80%
Diretoria de Saúde 1 0,90%
Diretoria de Transporte 4 3,60%
Diretoria de Turismo 0 0,00%
Diretoria Promoção e Assistência Social 1 0,90%
FUNDEB 0 0,00%
Gabinete 6 5,41%
Licitação 0 0,00%
Recursos Humanos 0 0,00%
 TOTAL 111
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 51 45,95%
Dúvida 3 2,70%
Elogio 4 3,60%
Reclamação 33 29,73%
Solicitação 11 9,91%
Sugestão 7 6,31%
Outros 2 1,80%
 TOTAL 111
Seta
Versão do Sistema: 3.4.0 - 05/02/2024
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