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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua das Missões, nº 08 - Centro - Arapeí / SP - 12870-000
Horário de Atendimento:
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 08h as 17h
Responsável:
Eliane dos Santos
Telefone:
( LINHA DIRETA(12) 3115 1420 OU (12) 31151194 Ramal 213
E-mail:
ouvidoria@arapei.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 151
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 151 Pedidos Em Aberto: 4 Prazo médio de respostas (em dias): 6
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 146
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 59 39,07%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 5 3,31%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 13 8,61%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 41 27,15%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 19 12,58%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 12 7,95%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 2 1,32%
 TOTAL 151
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CAE - Conselho Municipal de Alimentação Escolar 0 0,00%
COMTUR - Conselho Municipal de Turismo 0 0,00%
COMUS - Conselho Municipal de Saúde 0 0,00%
Conselho do Meio Ambiente 0 0,00%
Conselho Municipal da Igualdade Racial 0 0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 4 2,72%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiencia. 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 0 0,00%
Controle Interno 5 3,40%
Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa Cívil 0 0,00%
CRAS 1 0,68%
Departamento Jurídico 16 10,88%
Diretor Adjunto ( Administração) 0 0,00%
Diretoria Adjunto (Saúde) 8 5,44%
Diretoria Agricultura e Abastecimento 3 2,04%
Diretoria de Administração 32 21,77%
Diretoria de Almoxarifado e Patrimônio 0 0,00%
Diretoria de Cadastro 3 2,04%
Diretoria de Comunicação 0 0,00%
Diretoria de Convênios e Contratos 1 0,68%
Diretoria de Cultura 1 0,68%
Diretoria de Educação 6 4,08%
Diretoria de Esporte e Lazer 6 4,08%
Diretoria de Finanças 4 2,72%
Diretoria de Limpeza Urbana 3 2,04%
Diretoria de Meio Ambiente 1 0,68%
Diretoria de Obras 20 13,61%
Diretoria de Saúde 7 4,76%
Diretoria de Transporte 7 4,76%
Diretoria de Turismo 3 2,04%
Diretoria Promoção e Assistência Social 1 0,68%
FUNDEB 0 0,00%
Gabinete 14 9,52%
Recursos Humanos 1 0,68%
 TOTAL 147
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 75 49,67%
Dúvida 5 3,31%
Elogio 5 3,31%
Reclamação 41 27,15%
Solicitação 13 8,61%
Sugestão 8 5,30%
Outros 4 2,65%
 TOTAL 151
Seta
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